Verzending en levering

VERZENDING

We proberen bestellingen binnen 24 uur na plaatsing te verzenden. Voor bestellingen onder de 40 euro bedragen de verzendkosten 4 euro.

De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat bij de aankoop werd opgegeven. Merkencollectief™ is niet verantwoordelijk voor bestellingen die worden verzonden naar een onjuist of onnauwkeurig afleveradres dat tijdens de aankoop is opgegeven.

De koper is verplicht de juistheid van de aflevergegevens te controleren na ontvangst van de orderbevestigingsmail en eventuele correcties aan ons door te geven via support@merkencollectief.com.

Nadat je bestelling is verzonden, brengen we je via e-mail op de hoogte met het trackingnummer en een link om de bestelling te volgen. Controleer altijd uw map Spam of Junk om updates van onze e-mails te ontvangen. Als je Gmail gebruikt, controleer dan het tabblad Promoties.

Als je binnen 72 uur na het plaatsen van je bestelling nog geen e-mail hebt ontvangen met het trackingnummer, stuur dan een e-mail naar support@merkencollectief.com zodat we dit kunnen controleren.

VERZENDING

De gemiddelde levertijden staan hieronder vermeld.

Nederland: 2-3 werkdagen

Het komt vaak voor dat de producten eerder aankomen.

Als je langer hebt gewacht dan de aangegeven levertijden en je hebt je bestelling nog niet van ons ontvangen, schrijf ons dan op support@merkencollectief.com en we zullen de zaak zo snel mogelijk afhandelen. We zullen je helpen om eventuele problemen op te lossen.

MEERDERE ZENDINGEN

Afhankelijk van het aantal bestelde artikelen, kunnen we genoodzaakt zijn deze in aparte pakketten te verzenden, tenzij ze allemaal in één pakket passen. Artikelen kunnen in afzonderlijke pakketten op verschillende tijdstippen binnen de aangegeven levertijd aankomen.

Schrik niet als je niet alle artikelen in één keer ontvangt en aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail op support@merkencollectief.com voor meer informatie over het volgen van je bestelling (als je dat nog niet hebt gedaan).

VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

U bent verantwoordelijk voor eventuele aanvullende rechten of belastingen die worden opgelegd bij invoer in uw land. Internationale rechten en belastingen zijn niet inbegrepen in de bestelling en moeten worden betaald vóór de levering, indien van toepassing.

Invoerrechten en belastingen worden afgehandeld door de douane van uw land en worden niet bepaald of geïnd door het bedrijf Merkencollectief .

TRACEERBAARHEID BESTELLING

U kunt uw bestelling volgen via een trackinglink die naar het e-mailadres wordt gestuurd dat u tijdens het aankoopproces hebt opgegeven.

Als u de trackinginformatie niet op deze pagina kunt vinden, kunt u ook de trackingpagina hieronder gebruiken.

https://www.17track.net/en 

Als je nog steeds problemen hebt met het traceren van je bestelling, schrijf dan naar support@merkencollectief.com en we zullen proberen je van gedetailleerde informatie te voorzien.

ONTBREKENDE ZENDINGEN

Merkencollectief™ is niet verantwoordelijk voor onjuist verwerkte, beschadigde of zoekgeraakte zendingen. Als het trackingnummer aangeeft dat het item (de items) met succes is (zijn) geleverd aan het verzendadres opgegeven tijdens het betalingsproces. Klanten wordt geadviseerd contact op te nemen met hun plaatselijke postkantoor om te achterhalen waar het artikel is afgeleverd. Er worden geen vervangende zendingen of terugbetalingen gedaan voor artikelen waarvan is bewezen dat ze correct zijn afgeleverd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor onjuiste adresgegevens van klanten of mislukte afleverpogingen door koeriers. We raden altijd aan om je huis of de buren te controleren om er zeker van te zijn dat je pakket niet zoek is geraakt. Als je denkt dat je pakket gestolen is, kun je dit melden bij je lokale koerier en de lokale politie.

GEWEIGERDE PAKKETTEN

We behandelen retourzendingen het liefst na ontvangst, maar als je de levering van je bestelling weigert, betalen we je geld pas terug als de zending(en) is/zijn afgeleverd bij ons magazijn. We zullen ook de verzendkosten in mindering moeten brengen op het restitutiebedrag.

ADDENDUM

Door een bestelling te plaatsen bij Merkencollectief , gaat u ermee akkoord te wachten op de levertijden die vermeld staan in het Restitutiebeleid, de Orderbevestiging en de Verzendbevestiging per e-mail.